ClipWave

Кейс · Гостеприимство

Бутик-отель «Heritage» в Стамбуле

Как 38 номеров исторического особняка в квартале Бешикташ перестали жить «на честном слове» и научились зарабатывать в низкий сезон. Рост ADR на 18% за шесть месяцев — на данных, а не на интуиции.

Срок внедрения · 12 дней · Пакет Prestige · 1 точка

Интерьер и дашборд ClipWave для бутик-отеля Heritage в Стамбуле
ADR · средняя цена номера +18% за 6 месяцев
Загрузка · октябрь

87% вместо 61% год назад

Вызовы

Низкая загрузка и жесткая сезонность

«Heritage» — 38 номеров в отреставрированном особняке 1920-х годов. Красивое место, но бизнес жил на эмоциях: в высокий сезон очередь на ресепшен, в низкий — пустые этажи и растущая доля прямых броней по сниженной цене.

К моменту обращения к нам управляющая команда опиралась на таблицу Excel и интуицию. Динамика цен строилась «на глаз», загрузка в низкий сезон держалась на уровне 58–62%, а средняя цена номера (ADR) не росла второй год подряд. Комиссии OTA съедывали до 22% выручки, а доля прямых броней не превышала 31%.

Главная проблема — отсутствие единого источника правды. PMS, CRM, канал-менеджер и онлайн-каналы хранили данные разрозненно, поэтому никто не видел, откуда реально приходят гости и на какой цене их стоит удерживать.

Решение

Внедрение ClipWave Prestige

Пакет Prestige — для отелей и бутик-сетей: динамическое ценообразование, прогноз загрузки и сегментация гостей в одном контуре.

Прогноз загрузки на 90 дней

Модель учитывает сезонность, локальные события и локальные праздники в Стамбуле, чтобы заранее видеть «дыры» в календаре и заранее на них реагировать.

Обновление раз в сутки

Динамическое ценообразование

Цены по номерам пересчитываются по 24 параметрам: загрузка, конкуренты, спрос по сегментам и остаток дней. Менеджер получает не «поднять/снизить», а конкретную рекомендацию.

24 параметра в модели

Сегментация гостей

Гости автоматически делятся на когорты — деловые, культурные путешественники, пары, повторные. Для каждой — своя ценовая эластичность и свои предложения.

14 сегментов для Heritage

Результаты

Рост ADR на 18% за шесть месяцев

Средняя цена номера выросла с 1 240 € до 1 463 € за период с февраля по июль. При этом загрузка в низкий сезон (октябрь–ноябрь) поднялась с 61% до 87% — рост не за счёт «накрутки» цен в высокий сезон, а за счёт smarter-прайсинга в низкий.

За первые 90 дней после запуска ClipWave Prestige отель перестал «продавать на глаз». Динамическое ценообразование сработало сразу: в дни с высокой конкуренцией загрузка номеров «Suite» и «Heritage Room» подтянулась, а в низкий сезон система предложила точечные пакеты для деловых гостей без снижения базовой ставки.

К июлю доля прямых броней выросла с 31% до 44%, а средняя комиссия OTA на оставшихся заказах снизилась с 22% до 17% — за счёт смещения части спроса в прямой канал с персональными предложениями.

Ключевые метрики

Что изменилось за полгода

18% рост ADR за 6 месяцев
87% загрузка в октябрь
44% доля прямых броней
26% рост RevPAR

Динамика ADR по месяцам: февраль — 1 240 €, март — 1 288 €, апрель — 1 331 €, май — 1 372 €, июнь — 1 420 €, июль — 1 463 €. RevPAR вырос с 912 € до 1 148 € за тот же период.

Управляющий директор отеля Heritage за рабочим столом

Цитата

«Мы наконец перестали гадать»

«Раньше каждое решение по цене — это было совещание на полчаса и спор между ресепшен и продаж. Теперь ClipWave даёт рекомендацию к 7 утра, и мы просто её применяем. За полгода ADR вырос на 18%, а главное — мы перестали проигрывать в низкий сезон. Октябрь впервые за три года закрыли с загрузкой выше 85% без единого промо-акции по всей сети.»

  • Дениз Йылмаз — управляющий директор, отель «Heritage», Стамбул
  • Внедрение — 12 дней · Пакет Prestige · 14 сегментов гостей
  • Период отчётности — февраль 2025 – июль 2025

Для вашего отеля

Узнайте, что покажет ClipWave на ваших данных

Показываем платформу на реальных цифрах вашей точки: загрузка, ADR, доля прямых броней и где сейчас теряется выручка. 30 минут — и вы понимаете, стоит ли двигаться дальше.

Запросить демо Демо 30 минут · без обязательств